（原标题：净利大增30%！途虎养车的财报让对手绝望）升鸿网
文丨钱艾琳
美编丨李成蹊
出品丨牛刀财经（niudaocaijing）
在中国汽车后市场竞争加剧、消费环境趋于平缓的背景下，途虎养车却在2024年交出了一份亮眼的成绩单：全年营收148亿元，同比增长8.5%；经调整净利润6.24亿元，同比大增29.7%；截至2024年年底，拥有近1.4亿注册用户，工场店数量逼近7000家。
这一系列数据不仅展现了途虎的强劲增长势头，更显示了其作为行业龙头的核心竞争力。
从2011年成立，到国内最大的线上线下一体化汽车服务提供商，再到如今的逆势增长，途虎养车有什么成功之道？
降本增效，毛利率提高
3月20日，途虎养车股份有限公司（下称“途虎养车”，9690.HK）发布截至2024年12月31日止年度业绩公告，2024年，集团保持了稳定的增长态势，实现总收入148亿元，较2023年的136亿元增长了8.5%；经调整后净利润为6.24亿元，同比大增29.2%。
具体来看，受“公司轮胎和底盘零部件分部及汽车维修分部的收入增长，汽车清洁及美容服务的收入贡献升高”等影响，2024年途虎养车汽车产品和服务收入由2023年的126亿元增长9.1%为138亿元。
同期升鸿网，公司广告、加盟及其他服务收入也增至9.57亿元，主要是因为途虎工厂店网络的扩张导致加盟服务收入增加，且品牌知名度提升，平台广告量随之增加。
此外，2024年，随着业务规模的增长和提效举措的落地，途虎养车的运营效率持续优化，运营费用率持续摊薄，营运及支持开支、研发开支、销售及营销开支、一般及行政开支合计的总营运费用支出为35亿元，占收入的23.6%，相比2023年下降了0.7个百分点。
截至2024年末，途虎养车拥有全量现金超过75亿元，资金储备充足。
途虎养车在财报中表示：报告期内，公司致力于在有挑战的经济环境下持续为用户提供高性价比的汽车产品与服务，尽管这一举措使得客单价下降，但公司持续深耕供应链带来的上游议价能力和产品结构优化使得毛利率保持健康增长。
2024年，途虎养车录得毛利37亿元，毛利率25.4%，同比提升0.7个百分点。
此前一系列事件表明，途虎积极寻求外部合作，提高自身的议价能力和竞争力。
2024年8月，途虎联合德国马牌独家首发搭载自修补和静音两大核心技术的ExtremeContact XC7系列，这也是德国马牌首次将全球最高端旗舰产品放在中国首发，该产品上市三个月便实现单月销售破千条。
途虎养车提到，公司与米其林的合作也在逐步深入，继“途虎618•全民养车季”专场活动后，双方持续在产品与服务创新上深度合作，2024年米其林在途虎平台上的销售条数同比增长超过60%。
截至2024年底，以途虎养车APP为主的全渠道已拥有近1.4亿注册用户，APP平均月活跃用户1200万，年度交易用户2410万，分别较2023年大幅提升17.2%和24.8%。
以注册用户、月活跃用户、年度交易用户计算，途虎养车均稳居中国汽车服务市场第一名。
深挖渠道升鸿网，线下+线上构建“国民级”服务平台
亮眼的数据背后，离不开途虎在渠道上的布局，首先就是持续攻占下沉市场。
2024年，是途虎养成门店下沉战略的第4年，其门店不仅下沉至县级行政区域，更是深入到乡镇维度。
同年8月，途虎养车开启“万镇万店”计划，针对中西部下沉空白乡镇提供加盟费和管理费折扣的优惠政策扶持，让更多加盟商伙伴愿意把途虎的门店开到下沉地区。计划推出后，在重点发展的西北地区，截至2024年底，途虎的门店数同比增长了超过30%，其中新疆的门店数更是同比增长超过60%。
此外数据显示，截至2024年底，途虎在中西部独立乡镇的签约门店数也同比增长48%，真正实现让每一位低线城市的车主能够和北上广深的用户一样，在家门口享受到最便捷、实惠、贴心的汽车养护服务。
中信证券在研报中表示，看好途虎2025年进一步拓店，后续有望通过“万镇万店”进一步获取中西部以及下沉市场份额。
而在线上，途虎养车瞄准用户更喜欢的诸如短视频、生活方式等用户内容创作平台以及知识付费问答平台，加大投入，获得了更多用户关注。
数据显示，在抖音平台上“内容+直播间+本地生活服务”矩阵的运营，使得途虎获得了可观的用户触达，2024年全年途虎在该渠道的轮胎保养新用户数同比增长超过100%，并常年位居抖音电商汽车零配件行业GMV排名榜首。
这一系列的投入带来的效果也很显著。
2024年，途虎养车的门店网络进一步扩张。截至当年年底，途虎已在全国拥有6874家途虎养车工场店，年内净增965家，继续巩固全国最大汽车服务平台的地位，并进一步拉大与第二名的差距。
2024年，途虎门店已经覆盖全国318个地级行政区、1759个县级行政区。
同时对全国乘用车保有量在2万以上的县域覆盖率已经达到66%，其中在北京、上海、江苏、重庆、海南、西藏、天津这7大省级行政区，途虎已实现对乘用车保有量在2万以上的县域的全域覆盖。
此外，2024年，途虎在广东省的门店数突破了1000家，广东省也成为途虎首个门店破千的省份。
强大的供应链体系，提高服务质量
途虎养车财报显示，正是因为背后强大的物流体系，支撑其产品快速周转、保障用户履约体验。
截至2024年年底，途虎通过覆盖全国243条自配送线路以及外部承运商协同，共同串联起30个区域仓、606个前置仓和6874个工厂店。2024年，公司履约费用率进一步降低0.5个百分点至4.5%。
根据财报，在区域仓，途虎持续优化仓内作业效率，通过自动库内规划和自动化设备提高拣货效率。途虎养车引入了灯光拣选流程，通过灯光指引提升人工效率，推动拣选人效提高了58%。
伴随日益增长的庞大订单规模，在区域仓到门店的配送方面，途虎养车在丰富自配运力线路的基础上积极拓展第三方运力作为运力补充。
“得益于稳健的仓配规划与配合，2024年订单当次日达率同比提高超过5个百分点到79%。”
而在前置仓侧，途虎养车持续提升仓库密度以及优化库存模型，提升对门店货品的满足率。通过智能备货模型，进一步提高了商品备货的精准性，以刹车片为例，通过智能商品规划，2024年11月刹车片产品的线下订单有货率同比提高了15个百分点，推动对应收入同比增长了超过50%。
近年来，途虎养车还通过AI等技术手段提升服务质量和效率。
据途虎养车介绍，公司2024年全力聚焦AI，并基于此搭建了覆盖用户售前－售中－售后全服务场景的智能客服。2024年，其智能客服日均接待会话近10万次，智能客服满意度同比提升超过10个百分点。
进入2025年，途虎养车又在智能化升级的道路上迈出了重要一步，已成功自行部署DeepSeek-R1、V3等先进AI模型，并将其融入核心业务体系。
途虎养车预计，随着更高性能的AI模型的部署，AI工具将从更多方面赋能公司的加盟商和内部运营团队升鸿网，并助力全国工场店提升运营效率和服务质量。
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